Написать нам
Написать нам
Аналитика
и тренды
Телефонное мошенничество в России
25.04.2025
По данным нашего исследования 73% участников опроса лично сталкивались с телефонным мошенничеством: это тревожный сигнал, который указывает на масштаб проблемы. Помимо этого, ещё 20% опрошенных отметили, что случаи мошенничества происходили с их близкими или друзьями, и только 6% указали, что не имели подобного опыта. Таким образом, можно утверждать, что 93% населения либо лично, либо косвенно сталкивались с телефонными аферами. Это говорит о глубокой укорененности проблемы в повседневной реальности россиян.
Аналитическое агентство Vox Populi представляет результаты всероссийского исследования о восприятии россиянами проблемы телефонного мошенничества, а также их личном опыте столкновения с мошенниками. Мы постарались выявить масштаб проблемы, продемонстрировать, насколько часто и в каких формах люди сталкиваются с телефонными мошенниками, и какие меры они считают наиболее эффективными для борьбы с этой угрозой.
Скажите пожалуйста, сталкивались ли Вы, Ваши знакомые или члены Вашей семьи со случаями телефонного мошенничества?
(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)
Мужчины чаще сталкивались с телефонным мошенничеством (75%), чем женщины (71%). Разрыв в 4 процентных пункта хоть и не критичен, но может указывать на то, что мужчины чаще ведут телефонные переговоры по финансовым или организационным вопросам, где подобные атаки более вероятны. Интересно, что женщины немного чаще указывали на то, что случаи мошенничества происходили с их близкими (23% против 17% у мужчин).
Телефонное мошенничество – угроза, которую признают почти все россияне
Результаты опроса подтверждают: телефонное мошенничество воспринимается как повсеместная и крайне актуальная угроза. 72% респондентов назвали проблему «очень распространённой», а ещё 27% сочли её «достаточно распространённой». Почти 99% опрошенных признают наличие серьёзной проблемы, что является важным сигналом для правоохранительных органов, банков и телеком-компаний.
Менее 1% участников сочли проблему «не очень распространённой» или «практически отсутствующей», что позволяет утверждать: телефонное мошенничество прочно вошло в повседневную реальность россиян.
Как Вы считаете, насколько проблема телефонного мошенничества распространена в России?
(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)
Телефонное мошенничество стало темой семейных разговоров
Телефонное мошенничество стало настолько актуальной темой, что 87% россиян признались: они обсуждали её с близкими в последние полгода. Это указывает не только на высокую осведомлённость, но и на необходимость коллективного противостояния угрозе. Люди обмениваются опытом, предупреждают друг друга, делятся советами по защите от мошенников.
Лишь 10% опрошенных сказали, что не поднимали тему в разговорах, и ещё 3% затруднились с ответом. То есть можно утверждать: телефонное мошенничество перешло из разряда абстрактной угрозы в ежедневную тему, волнующую абсолютное большинство.
Примечательно, что разницы между мужчинами и женщинами практически нет: как среди мужчин, так и среди женщин почти 85% обсуждали эту проблему. Это подчёркивает универсальность и серьёзность восприятия угрозы – телефонные мошенники не делают различий по полу, и это понимают все.
За последние 6 месяцев обсуждали ли Вы со своими родственниками или знакомыми проблему телефонного мошенничества?
(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

Такая высокая вовлечённость может стать ключом к снижению уровня мошенничества: информированность и готовность делиться знаниями – это первая линия обороны.

Россияне быстро распознают мошенников по телефону: 74% понимают это за первые минуты

Большинство россиян утверждают, что умеют распознавать мошеннический звонок на раннем этапе: 45% определяют угрозу буквально с первых секунд разговора, а ещё 29% понимают это даже до начала общения – по номеру телефона или подсказке мобильного ассистента.

Это говорит о высокой чувствительности общества к угрозам: свыше 73% опрошенных заявляют, что могут выявить попытку обмана практически мгновенно. Такие показатели – результат как личного опыта, так и широкой информационной кампании в медиа и соцсетях.
21% распознают мошенников в течение первых 1–2 минут разговора, а только 4% – уже после завершения диалога. Практически незаметна доля тех, кто не может дать точный ответ (менее 1%).

Существенных различий между мужчинами и женщинами в скорости распознавания нет: оба пола одинаково быстро оценивают ситуацию.
Как быстро Вы смогли понять, что имеете дело с мошенниками?
(закрытый вопрос, один ответ, в % от тех, кому за последние 6 месяцев звонили люди, которые могли быть телефонными мошенниками)
Каждого второго россиянина атакуют мошенники более 5 раз за полгода

Данные опроса показывают: более половины респондентов (53%) получали подозрительные звонки более 5 раз за последние шесть месяцев. Видна системность и регулярная активность телефонных аферистов. Подобная частота превращает мошенничество из случайной угрозы в хроническую проблему.

Ещё 20% опрошенных сталкивались с мошенниками 3–5 раз, а 23% – 1–2 раза. Только 0,8% заявили, что за последние полгода ни разу не получали таких звонков. Почти 99% россиян так или иначе подвергались попыткам обмана через телефон в течение последних шести месяцев.
Сколько раз за последние полгода Вы сталкивались с подозрительными звонками, которые предположительно могли быть от мошенников?
(закрытый вопрос, один ответ, в % от тех, кому за последние 6 месяцев звонили люди, которые могли быть телефонными мошенниками)
Главное оружие против телефонных мошенников – жёсткий закон, информация и контроль

По мнению россиян, наиболее эффективным способом борьбы с телефонным мошенничеством является ужесточение законодательства и наказаний для преступников – этот вариант выбрали 73% опрошенных.

На втором месте – информирование населения о новых схемах мошенничества и усиление контроля со стороны операторов связи (по 72%), что подчёркивает важность профилактики и регулярного обновления знаний: чем больше люди знают, тем меньше вероятность попасться на уловки злоумышленников. Люди ждут от телеком-компаний технических решений: фильтрации звонков, блокировки поддельных номеров, а также защиты личных данных абонентов.

Не менее важным направлением россияне считают повышение финансовой грамотности (57%). Это не только поможет выявлять аферистов, но и укрепит личную устойчивость к давлению, которое часто оказывается в разговоре.

Как вы думаете, что может помочь снизить уровень телефонного мошенничества?
(закрытый вопрос, любое количество ответов, в % от всех опрошенных)
Примечательно, что различий в ответах между мужчинами и женщинами практически нет – все предложенные меры находят широкую поддержку у обеих групп. Можно сделать вывод об общественном консенсусе по поводу того, как бороться с проблемой.
Тренды
Телефонное мошенничество стало новой цифровой эпидемией, с которой сталкиваются практически все. Но россияне не только осознают угрозу, но и активно противостоят ей – через осведомлённость, разговоры с близкими и быструю реакцию. Теперь шаг за государством, бизнесом и операторами связи.

  1. Согласно опросу, 73% респондентов лично становились жертвами попыток телефонного обмана, а ещё 20% сталкивались через знакомых или членов семьи. Только 6% никогда не имели такого опыта. Гендерная разница минимальна: мужчины сообщают о подобных ситуациях лишь немного чаще.
  2. Почти 99% участников считают, что телефонное мошенничество – очень или достаточно распространённая проблема в России. Только менее 1% посчитали, что оно встречается редко или почти не существует: можно говорить о глубокой укорененности мошенничества в восприятии россиян.
  3. Оказалось, что 87% россиян обсуждали случаи мошенничества с друзьями и родными за последние полгода, что свидетельствует о высокой вовлечённости и информированности – тема уже стала частью бытовых разговоров.
  4. 45% респондентов распознают мошенника с первых слов, ещё 29% даже до начала разговора, по определителю номера. Таким образом, более 73% мгновенно идентифицируют угрозу, а ещё 21% – в течение первых двух минут общения. Вероятно, это результат как личного опыта, так и успешной просветительской работы.
  5. Проблема носит не случайный, а системный характер: каждый второй россиянин получает мошеннические звонки чаще, чем раз в месяц, а лишь 1% не сталкивались с ними вообще. Атаки стали частью повседневности.
  6. Что поможет остановить мошенников? Респонденты считают, что остановить волну телефонных обманов могут:
  • Ужесточение наказаний (73%)
  • Информирование о новых схемах (72%)
  • Контроль со стороны операторов связи (72%)
  • Усиление контроля со стороны правоохранительных органов (69%)
  • Финансовая грамотность (57%)
Метод исследования:
Исследование проведено методом онлайн-опроса по потоковой выборке среди пользователей интернета старше 18 лет. Дата проведения опроса: 25 марта - 9 апреля 2025 года. Объем выборки – 1 200 респондентов, ошибка выборки 2,7%. Взвешено в соответствии с социально-демографическими параметрами Интернет-аудитории.

Почта для журналистов и СМИ:
trends@populi-vox.ru
Написать нам
Новый год, старые вопросы: как россияне переживают новогодние праздники?
Отношение россиян к сокращению новогодних каникул
Другие релизы
Читать далее